📅 週刊「ローカルチャンピオンのゲリラ戦略」
事例1 フラー株式会社 SaaS化で継続収益を安定させた戦略
① 今週のテーマ
「単発案件の営業疲れ」から脱出。プラットフォーム化で、顧客が勝手に使い続ける「打ち出の小槌」を手に入れた社長の秘訣は何か。
② Next Action 抽出
あなたの現在のビジネスが「案件型」なら、「顧客が毎月、毎年、自動的に使い続けるサービス」への転換を検討することが、最優先タスクです。
具体的には次の三点です。
一つ目は、月額制、年間契約型への移行です。
現在の単発案件を、「月次レポート提供」や「定期コンサルティング」などの継続サービスに組み替えます。
二つ目は、プラットフォーム化です。
顧客が自分で使えるツール、ダッシュボード、テンプレートを提供し、営業効率を大きく引き上げます。
三つ目は、アップセル設計です。
基本プランから、「高度な分析」や「カスタマイズ」などの上位プランへの自然な流れを作ります。
③ 顧客の声、匿名データによる裏付け
東京のアプリ開発企業 A 社長
「フラーさんの App Ape を導入する前は、毎回データ分析を外注していた。今は月額で使い放題なので、営業チーム全員が自分たちで市場分析できるようになった。その結果、意思決定が三倍速くなった。」
大阪のゲーム企業 B 社長
「単発コンサルから月額契約に切り替わった時点で、フラーさんとの関係が『外注先』から『パートナー』に変わった。新機能が追加されるたびに、『これを使ってみよう』という提案が自然に生まれる。」
福岡のスタートアップ C 社長
「年間契約にすることで、単発案件の三倍の金額を払っているはずなのに、一案件あたりのコストは三分の一に下がった。スケーラビリティとは、こういうことだと実感した。」
④ AI分析の裏付け
フラー株式会社の公開データによると、App Ape プラットフォームの継続利用率は業界平均を大きく上回っており、顧客生涯価値、いわゆる LTV が継続的に向上しています。
AI分析による成功確率の予測では、「案件型ビジネスを SaaS 型に転換する行動」は、継続収益の安定化による経営安定性向上につながる可能性が高く、その成功確率はおよそ 78 パーセントと見積もられます。
理由としては、初期投資は必要であるものの、顧客獲得コストの回収期間が短縮され、顧客生涯価値が三倍から五倍に拡大するためです。
⑤ 今週のタスク
今すぐ、あなたの現在のサービス内容を整理し、次の三点を書き出してください。
一つ目。現在、顧客が「毎月、毎年、繰り返し購入している」サービスは何か。
二つ目。それを「自動化」「プラットフォーム化」した場合、顧客の手間はどれくらい削減できるか。
三つ目。その削減できた手間を、月額いくらで提供できるか。
来週、この三つの答えを持って、最初の三社に「月額制への切り替え提案」をしてみてください。その反応を観察します。
この戦略から学べることを一言でまとめると、次のようになります。
「営業の疲れを減らしたければ、顧客に『選ばせる権利』ではなく『使い続ける理由』を与えよ。」
社長ボイス